أطلقت الوزارة الأولى ، تحت إشراف الوزير الأول المختار ولد أجاي، منصة "عين" الإلكترونية المخصصة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين.
وأكد ولد أجاي في كلمته خلال حفل الإطلاق أن الهدف من المنصة هو تسريع التعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تتلقاها القطاعات الحكومية وتسهيل تتبعها، مما سيعزز ثقة المواطن في القطاع الحكومي ويسهم في تحقيق تطلعاته.
وأشار إلى أن المنصة ستلعب دورًا مهمًا في تحسين أداء المؤسسات الحكومية والخدمات العامة، حيث تتيح للمواطنين تقديم ملاحظاتهم على أداء مختلف القطاعات، مما يساهم في إيجاد حلول سريعة وفعالة للتحديات التي تواجه العمل الحكومي.
كما أوضح أن إطلاق المنصة لا يلغي إمكانية تقديم الشكاوى مباشرة إلى الإدارات المختصة، بل يعزز من ضمان وصولها إلى الجهات المعنية، التي ستكون ملزمة بالرد في غضون عشرة أيام من تقديم الشكوى.
