منصة اليوم انفو: في إتصال من أحد المواطنين المستخدمين للأنترنت وخاصة شبكة ماتل حيث قدم لنا شكاية إعلامية ضد ماتل المواطن الذي نتحفظ على اسمه ، فقد قال بأنه ذهب إلى شركة ماتل من أجل الاشتراك في في خدمة الإنترنت وبعد أن استوفى جميع الشروط تم توصيل الإنترنت للمنزل وماهي الا 3 أيام بالتمام والكمال لم أعد أجد الإنترنت وتعطلت جميع المشاريع التي كنت أعمل علبها ، اتصلت بخدمة الزبناء رد عل الجهاز الآلي أنت ليس لديك رصيد ، قمت وزودت الهاتف من أجل الإتصال على الخدمة بالمناسبة ( الخدمة من المفروض أن تكون مجانية )اتصلت بالخدمة مرات ومرات دون أن يرد علي أحد وبعد عديد المحاولات استجاب لي أحدهم فقال لي عليك تقديم طلب ثمةسنرد عليك خلال 24 ساعة وبهذا تتم سرقة أموال المواطن من طرف شركة ماتل
منصة اليوم انفو: وبما أن سلطة التنظيم غائبة والمواطن حين يتقدم بشكاية من إحدى هذه الشركات لا تعيره أي إهتمام تكتفي بوضع غرامات سنوية عليها وأحيانا لا تفعل الخلاصة إن شركة ماتل أسوأشركة إتصالات من حيث تقديم خدمة الإنترنت
