أ.د عبودي جواد حسن
كلمة( آسف او متأسف) كلمة بسيطة مكونة من مقطعين ولكن اثرها الايجابي هائل جدا ومع ذلك ليس من الواضح لدى الناس سبب تردد المرء في تأسفه واعتذاره عندما يخطأ.
و لكي يكون وقع الكلمة فعال ومؤثر يجب ان تقال بسرعة ومن القلب وبدون تأخير كي لا تفقد تأثيرها الايجابي.